SK텔레콤 유심 무상 교체 서비스 총정리: 대상자, 신청방법, 주의사항 한눈에!
SK텔레콤이 해킹 사고 발생 후 고객 정보 보호를 위한 특별 조치로 전체 고객을 대상으로 유심(USIM) 무상 교체 서비스를 제공합니다. 이번 조치는 지난 4월 18일 발생한 해킹 사고로 인해 유심 관련 정보가 유출된 정황이 확인된 후 결정되었습니다. SK텔레콤은 4월 18일 오후 6시 9분경 의도치 않게 사내 시스템 데이터가 움직였다는 사실을 최초로 인지했으며, 이후 4월 19일 오후 11시 40분경 해커의 악성코드 공격으로 이용자 유심 관련 일부 정보가 유출된 정황을 확인했습니다. 유출된 정보는 가입자별 유심을 식별하는 고유식별번호 등으로 알려졌으며, 이에 따라 SK텔레콤은 고객 보호를 위한 선제적 조치로 유심 무상 교체를 결정했습니다. 이는 정확한 피해 규모와 유출 내용이 아직 확인되지 않은 상황에서 2차 피해를 예방하기 위한 근본적인 대책으로, SK텔레콤은 "고객이 생각하는 불안감을 최종 해소한다는 측면에서 추가 선택지를 드린 것"이라고 설명했습니다.
SK텔레콤 유심 무상 교체 서비스 대상 및 일정
SK텔레콤 유심 무상 교체 서비스는 2025년 4월 28일 오전 10시부터 시작됩니다. 교체 대상은 해킹 피해를 최초로 인지한 2025년 4월 18일 자정(24시) 기준 가입자 중 유심 교체를 희망하는 모든 고객입니다. SK텔레콤 전체 고객 약 2,300만 명과 SK텔레콤 통신망을 사용하는 알뜰폰 고객 약 180만 명도 포함됩니다. 다만, 알뜰폰 고객의 경우 시행 시기와 방법은 각 알뜰폰 업체에서 추후 공지할 예정입니다.
특히 주목할 점은 4월 18일 이후 가입자는 유출 사고와 무관하여 대상에서 제외된다는 점입니다. 또한 일부 워치 및 키즈폰 등 유심이 내장돼 있어 교체가 어려운 기기는 대상에서 제외됩니다. 하지만 함께쓰기용 유심(태블릿 등)은 교체 대상에 포함됩니다.
SK텔레콤 유심 무상 교체 방법 및 절차
유심 교체를 원하는 고객은 전국 T월드 매장과 공항 로밍센터를 방문하여 서비스를 받을 수 있습니다. 방문 시 반드시 신분증을 지참해야 하며, 사용 중인 기기도 함께 가져가는 것이 좋습니다. eSIM(이심·내장형 가입자 식별 모듈) 사용자도 교체가 가능하며, 이 경우 별도의 소프트웨어 다운로드 방식으로 진행됩니다.
시행 초기에는 고객 쏠림으로 당일 교체가 어려울 수 있으므로, 방문한 매장에서 예약 신청 후 재방문하는 방식으로 진행될 수 있습니다. 특히 공항 로밍센터의 경우 시간이 추가로 소요될 수 있으니 충분한 시간 여유를 갖고 방문하는 것이 좋습니다. 현재 T월드 앱이나 웹사이트를 통한 사전 예약은 지원되지 않으며, 매장 방문 후 현장에서 예약이 가능합니다.
교체 전에는 스마트폰에 저장된 전화번호나 공동인증서 등의 데이터를 미리 백업해두는 것이 좋습니다.
SK텔레콤 유심 무상 교체 관련 특이사항 및 환급
SK텔레콤은 2025년 4월 19일부터 27일 사이에 자비로 유심을 교체한 고객에게도 무상 교체 서비스를 소급 적용하여 이미 납부한 비용을 환급해주기로 했습니다. 환급은 별도의 신청 없이 통신 요금에서 유심 교체 비용을 감액하는 방식으로 이루어질 예정입니다.
또한 SK텔레콤은 유심 무상 교체 외에도 추가적인 보호 조치를 시행하고 있습니다. 비정상인증시도 차단(FDS)을 최고 수준으로 격상하여 운용 중이며, '유심보호서비스'를 무료로 제공하고 있습니다. 이 서비스는 지난 22일부터 3일간 206만 명이 신규 가입했으며, 누적 가입자는 240만 명에 달합니다. SK텔레콤은 다음 달 중 로밍 중에도 유심보호서비스 이용이 가능하도록 서비스를 고도화할 예정입니다.
SK텔레콤 유심 무상 교체 서비스 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q: 유심 교체는 몇 번까지 가능한가요?
A: 교체는 1회에 한정됩니다.
Q: 유심 교체 시 필요한 서류는 무엇인가요?
A: 신분증을 반드시 지참해야 하며, 사용 중인 기기도 함께 가져가는 것이 좋습니다.
Q: 알뜰폰 사용자도 무상 교체가 가능한가요?
A: 네, SK텔레콤 통신망을 사용하는 알뜰폰 고객도 무상 교체 대상입니다. 다만, 시행 시기와 방법은 각 알뜰폰 업체에서 추후 공지할 예정입니다.
Q: 유심 교체 후 기존 데이터는 어떻게 되나요?
A: 유심 교체 전 스마트폰에 저장된 전화번호나 공동인증서 등의 데이터를 미리 백업해두는 것이 좋습니다.
이번 SK텔레콤 유심 무상 교체 서비스는 고객들의 불안감을 해소하고 2차 피해를 예방하기 위한 조치로, 교체를 원하는 모든 고객은 4월 28일 오전 10시부터 전국 T월드 매장과 공항 로밍센터를 방문하여 서비스를 받을 수 있습니다.
